Как подать иск в суд на коллекторов

Гражданин может попасть в поле зрения коллекторского агентства в двух случаях: если его долг был продан агентству или если банк, в котором оформлен кредит, привлек коллекторов, чтобы взыскать долг. Деятельность коллекторских компаний находится под жестким контролем. Они не имеют права контактировать с вами, когда захотят, хамить, угрожать и разговаривать с третьими лицами о вашем долге. За нарушения коллектор не только получит выговор или увольнение, но и выплатит компенсацию должнику, а в случае угроз и применения силы получит реальный срок.

Чтобы наказать взыскателей по закону, проконсультируйтесь с нашим кредитным юристом, а также юристом по гражданским и уголовным делам. По требованию, мы представим ваши интересы в любом ведомстве и запретим личные контакты с вами. Для консультации позвоните нам по телефону или напишите онлайн. А как подать в суд на коллекторов самостоятельно, расскажем в статье.

Когда жаловаться на коллекторов

Деятельность коллекторов урегулирована Федеральным законом от № 230-ФЗ. В нем установлен закрытый перечень мер, которые доступны взыскателям:

• звонки, сообщения;
• почтовые отправления;
• личные встречи.

Дополнительные меры вправе предусматриваться соглашением между кредитором и должником. 

Кроме перечня допустимых мер, закон регламентирует и границы их применения. По нему запрещено:

• звонить, писать или искать с должником встречи по ночам;
• звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц;
• встречаться более одного раза в неделю;
• применять меры взыскания к должнику, который проходит процедуру банкротства физического лица;
• применение мер к несовершеннолетним, инвалидам первой группы, лицам, проходящим лечение в стационаре, лишенным дееспособности.

Не допустимо:

• применение физического насилия или угроза его применения к должнику или его близким;
• повреждение или угроза повреждения имущества;
• шантаж, обман, психологическое давление.

Если коллектор нарушает границы полномочий, должник вправе обжаловать его действия и требовать:

• компенсировать вред, причиненный здоровью;
• возместить повреждение имущества;
• выплатить компенсацию морального вреда.

Предварительные действия

Если гражданин стал жертвой неправомерных действий со стороны коллекторов, необходимо:

1. Провести правовую экспертизу договора займа или кредитного договора. Профессиональный юрист должен оценить содержание, возможно, в нем указаны положения, расширяющие полномочия взыскателей. Это необходимо учитывать при подаче жалобы или иска.
2. Обратиться с официальным письмом в коллекторское агентство с требованием прекратить неправомерные действия.
3. Если агентство работает на банк, с которым у должника кредитный договор, - обратиться в этот банк с таким же письмом.
4. Если банк не реагирует — обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, если коллектор нанят банком, или в ФССП, если действует напрямую.
5. Прекратить беззаконие помогут правоохранительные органы - полиция и  прокуратура. Обратиться туда особенно важно, если в действиях взыскателей есть признаки уголовных преступлений или административных правонарушений: физическое насилие, мошеннические действия, угрозы, вымогательство, причинение вреда имуществу.

Обращение в суд

Помимо обращения в официальные органы, должник вправе обратиться за защитой своих прав в суд. По ст. 11 Закона № 230 кредитор или тот, кто действует от его имени обязан возместить убытки и моральный вред, причиненные его незаконными действиями.

Кроме возмещения вреда, в суд на коллекторов допускается подавать при бездействии контролирующих органов, при перечислении средств коллекторам или банку по ошибке, из-за неуведомления о продаже долга коллекторам, беспокойство коллекторами третьих лиц без их согласия.

Документы

Доказательная база иска к коллекторам состоит из трех разделов:

1. Документы, касающиеся долга заявителя: кредитный договор или договор займа, дополнительные соглашения к нему, договоры цессии, платежные документы, свидетельствующие об оплате части долга, переписка сторон по вопросу долга.
2. Доказательства неправомерных действий коллекторов: письма, аудио и видеозаписи встреч и звонков, свидетельские показания, ответы на официальные письма с просьбами прекратить незаконные меры, копии жалоб в ЦБ РФ, ФССП, прокуратуру, заявлений в полицию, ответы на них.
3. Доказательства причиненного ущерба: результаты оценки имущественного вреда, медицинские документы, если имел место физический ущерб, расчет суммы морального вреда.

К иску необходимо приложить процессуальные документы:

• об отправке копий документов другим лицам, участвующим в процессе - банк, коллекторское агентство;
• копии судебных обращений участникам процесса;
• квитанцию об уплате госпошлины.

Подготовка заявления

Исковое заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК РФ, в нем указывается:

• наименование суда, куда оно подается;
• Ф.И.О. и адрес истца;
• наименование ответчика - коллекторской организации, ее адрес, ИНН или ОГРН. Если коллекторы действуют от имени банка - в качестве ответчика указывается банк;
• сумму требований, выдвигаемых истцом;
• суть претензий и их обоснование;
• информацию о досудебных попытка решения вопроса, в том числе об обращениях во все органы, которые к моменту подготовки иска подал заявитель;
• перечень приложений;
• дату и подпись истца.

При подаче заявления через официального представителя, в тексте указывается информация об этом, а к документам прикладывается доверенность.

Участие профессионального юриста в делах с коллекторами и банкам крайне желательно. Со стороны банков и коллекторских агентств работают юристы, способные отбить любые доводы истца.

Важно понимать, что оспаривание действий взыскателей не решает для истца вопрос долга - долг сохраняется, его выплата остается обязанностью заявителя.

Перед тем как решиться на самостоятельную борьбу за законные права, обратитесь в “Сеть юристов” за бесплатной консультацией кредитного юриста и юриста по взысканию долга. Наши профессионалы подскажут как действовать в вашем случае, на что давить, какие нормы законы использовать и какие доказательства искать. По вашему желанию мы займемся сбором доказательств, составим иск и жалобы, добьемся ответа, от вашего имени будем общаться с коллектором, его начальством, ФССП, банковскими работниками и юристами. Первая консультация бесплатная, звоните, мы найдем лучшее решение для Вас!